1. Alcance
Alerah es una aplicación de seguridad personal. Esta política explica qué información utiliza, para qué, con quién puede compartirse y qué controles tiene la persona usuaria.
2. Información que puede tratar Alerah
Según las funciones y permisos, Alerah puede tratar nombre visible, correo y teléfono; contactos de emergencia elegidos; palabra clave y configuración de seguridad; ubicación, fecha y hora; batería y conexión; rutinas; alertas, avisos de llegada y comprobaciones; e información técnica del dispositivo y la aplicación.
Alerah solo accede a los contactos elegidos. No necesita copiar toda la agenda para guardar un contacto de emergencia.
3. Finalidades
La información se utiliza para prestar las funciones, activar la protección, intentar detectar una palabra clave, enviar alertas, proporcionar ubicación y seguimiento, ejecutar rutinas, conservar el historial del plan, diagnosticar fallas, prevenir abusos y proteger la cuenta.
4. Alertas, SMS y destinatarios
Las alertas se envían únicamente a los contactos configurados. Los SMS se cursan desde la línea y el dispositivo de la persona usuaria y dependen de permisos, señal, SIM, saldo o plan móvil y disponibilidad del sistema.
Los mensajes pueden incluir nombre visible, hora, batería, ubicación disponible y un enlace de mapa. Pertenecer a un Plan Amigos o Familia no permite acceder automáticamente a los datos de otros integrantes.
5. Ubicación, micrófono y segundo plano
La ubicación se utiliza cuando es necesaria para una alerta, aviso de llegada o seguimiento. El micrófono intenta reconocer localmente la palabra clave únicamente mientras la protección está activa. El reconocimiento puede variar según el dispositivo, el ruido y los permisos, por lo que no debe ser el único medio para pedir ayuda.
Android puede exigir indicadores o una notificación permanente. Revocar permisos puede impedir el funcionamiento de determinadas herramientas.
6. Presentación discreta
Durante una alerta, Alerah puede reducir confirmaciones visibles, usar textos neutros y ocultar detalles en la pantalla bloqueada. Android, el operador u otras aplicaciones del sistema pueden mostrar indicadores.
7. Planes grupales, referidos e invitaciones
Cada invitación es individual, se vincula al correo indicado, ocupa un cupo y solo puede aceptarse una vez. La persona titular administra cupos, pero no accede automáticamente a los datos privados de los integrantes.
Para las recompensas se puede procesar el código aleatorio, la relación entre cuentas, la verificación, la suscripción y los créditos. No se incorporan ubicaciones, contactos ni rutinas al programa.
8. Conservación y eliminación
Los eventos del historial se conservan según el plan: 7 días en Base, 30 días en Premium y 60 días en Amigos o Familia. Cierta información técnica o de cuenta puede conservarse más tiempo por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o incidencias.
La eliminación puede solicitarse desde la aplicación o desde la página pública. Desinstalar la aplicación no elimina necesariamente la cuenta.
9. Servicios externos
Alerah puede usar proveedores como Firebase de Google para cuentas, estados técnicos e invitaciones. La información puede comunicarse a contactos elegidos, operadores móviles y servicios de mapas solo para prestar la función solicitada. Alerah no vende datos personales.
10. Seguridad y acceso
Se aplican medidas razonables para limitar accesos y proteger la información durante su transmisión y almacenamiento. Ningún sistema es completamente invulnerable. La persona usuaria debe proteger el teléfono, la cuenta y el PIN y mantener la aplicación actualizada.
11. Derechos y controles
La persona usuaria puede consultar y editar información, cambiar contactos, revocar permisos, desactivar la protección y solicitar acceso, corrección o eliminación. Puede conservarse información mínima cuando exista una obligación legal.
12. Edad, cambios y contacto
Cuando corresponda, el uso deberá contar con autorización de una persona responsable. Los cambios relevantes se informarán y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación.
Consultas o solicitudes de privacidad: soporte@alerah.com.ar.