1. Sobre esta versión Beta
Alerah se encuentra en etapa Beta y continúa en desarrollo. Se ofrece para realizar pruebas, detectar errores y evaluar la experiencia antes de su lanzamiento comercial. Durante esta etapa, funciones, planes, precios, textos y disponibilidad pueden cambiar.
2. Servicio y alcance
Alerah es una herramienta complementaria de acompañamiento y seguridad personal. Puede activar funciones preventivas, intentar detectar una palabra clave, configurar contactos, enviar avisos, iniciar alertas, realizar comprobaciones, conservar estados técnicos y programar rutinas.
Activar la protección no envía por sí solo un aviso. Las alertas se generan cuando la persona inicia una alerta o se cumple una condición configurada.
3. No reemplaza servicios de emergencia
Alerah no es un servicio público de emergencias, policía, asistencia médica ni rescate. Ante un peligro inmediato, la persona usuaria debe comunicarse con los servicios oficiales disponibles en su ubicación cuando pueda hacerlo.
4. Limitaciones técnicas
El funcionamiento puede verse afectado por batería, ahorro de energía, teléfono apagado o dañado, falta de señal o Internet, ubicación desactivada, permisos, restricciones del sistema o fabricante, operador móvil, servicios externos, reconocimiento de voz o configuración.
La palabra clave solo se intenta reconocer con la protección activa y puede variar según el dispositivo, el ruido ambiente y los permisos. No debe ser el único medio utilizado para pedir ayuda.
5. Cuenta, PIN y dispositivo
La persona usuaria es responsable de mantener seguros su dispositivo, cuenta, PIN y métodos de acceso. No debe compartir credenciales ni permitir usos no autorizados.
6. Contactos, alertas y SMS
La persona usuaria debe contar con autorización para incorporar contactos y debe informarles que podrían recibir alertas. El envío depende de permisos, señal, SIM, saldo, plan móvil y disponibilidad del sistema.
7. Ubicación, micrófono y datos
Alerah puede procesar ubicación actual o conocida, batería, conexión, fecha, estado de protección o alerta, cuenta, dispositivo y contactos elegidos. El tratamiento, conservación y derechos se detallan en la Política de privacidad.
8. Planes, pagos y renovación
Los precios, condiciones, renovaciones y cancelaciones se mostrarán antes de contratar. Cuando los pagos se gestionen mediante Google Play u otra tienda, también se aplicarán las reglas de esa plataforma y los derechos obligatorios de cada jurisdicción.
9. Planes Amigos y Familia
Cada invitación es individual, vinculada al correo indicado, ocupa un cupo y solo puede utilizarse una vez. La persona titular administra cupos, pero no accede automáticamente a datos privados de los integrantes.
10. Referidos y recompensas
Los créditos no son dinero, no se venden ni transfieren. Cada beneficio queda vinculado a la cuenta, se reserva para una renovación y solo puede aplicarse una vez. Se prohíben cuentas falsas, autorreferidos, automatizaciones y manipulación de pagos o devoluciones.
11. Eliminación de cuenta y datos
La eliminación puede solicitarse desde la aplicación o escribiendo a soporte@alerah.com.ar. Puede conservarse temporalmente información mínima por obligaciones legales, reclamos, prevención de fraude o ejercicio de derechos. Desinstalar la aplicación no equivale a eliminar la cuenta.
12. Alerah Cloud
Cuando esté habilitado, Alerah Cloud puede conservar estados técnicos necesarios para funciones remotas. No puede obtener información nueva si el dispositivo está apagado, sin batería, sin conexión o impedido de comunicarse.
13. Uso responsable y prohibiciones
Se prohíbe generar alertas falsas, acosar, amenazar, suplantar identidades, vigilar sin autorización, obtener ubicaciones ilegítimamente, interferir con emergencias, acceder a cuentas ajenas o facilitar actividades ilícitas.
14. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, identidad visual, diseño, textos, funciones y software de Alerah están protegidos. Se concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la aplicación conforme a su finalidad.
15. Disponibilidad, actualizaciones y suspensión
Alerah puede actualizar, corregir, modificar o discontinuar funciones por motivos técnicos, de seguridad, legales u operativos. Puede limitar cuentas ante indicios razonables de fraude, uso ilícito o riesgo, respetando los derechos aplicables.
16. Responsabilidad y derechos
Alerah busca facilitar la comunicación y reducir tiempos de reacción, pero no garantiza prevención, rescate, conectividad, exactitud absoluta de ubicación ni respuesta de terceros. Nada limita derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
17. Cambios en los Términos
Alerah puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de seguridad o funcionales.
Cuando una modificación sea relevante, se informará mediante la aplicación, por correo electrónico o por otro medio adecuado antes de que entre en vigencia. Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará nuevamente la aceptación.
La fecha de la última actualización estará disponible al comienzo de estos Términos.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor y demás derechos que correspondan según el país o lugar de residencia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades administrativas o los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada limita el derecho a recurrir a organismos de defensa del consumidor, procedimientos gratuitos o jurisdicciones reconocidas por la normativa de su país.
19. Consentimiento
La aceptación declara que la persona tuvo la posibilidad de leer estos Términos. No reemplaza consentimientos específicos para permisos, tratamiento de datos o activación de funciones.
20. Contacto durante la Beta
Para consultas, comentarios, reporte de errores o solicitudes: soporte@alerah.com.ar.